Qualité et disponibilité des services de téléphonie mobile : L’ARCEP en mission de contrôle de qualité dans la région Tahoua

Une équipe de techniciens de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP) séjourne, depuis le dimanche 12 février 2023, dans la région de Tahoua, dans le cadre d’un contrôle de la qualité et la disponibilité des services d’appels, des SMS et de l’internet, par les compagnies de téléphonie mobile. Cet exercice intervient un an après la mise en demeure des opérateurs pour un certain nombre de manquements que ne saurait tolérer le régulateur.

Dans le cadre de l’une de ses missions de veiller au respect des dispositions législatives et réglementaires ainsi que des prescriptions afférentes aux conventions, licences et autorisations relatives aux secteurs régulés, en particulier sur la question de la qualité et la disponibilité des services et les réseaux, l’ARCEP était à Tahoua, en février 2022, avec un équipement technique et technologique pour un contrôle à cet effet. Suite à des manquements non négligeables relevés sur le terrain, le Conseil National de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (CNRCEP), l’organe délibérant du régulateur a, en effet, mis en demeure les quatre opérateurs de téléphonie mobile, à savoir Niger Télécoms, Zamani Télécoms, Airtel, et Moov.

Ainsi, l’ARCEP revient, cette fois-ci, avec des outils technologiques de pointe, à bord de deux véhicules, vérifier si les acteurs se sont conformés aux normes, telles que définies et référencées par l’Union Internationale des Télécommunications (UIT). La qualité des services est mesurée sur plusieurs volets, dont l’audibilité des appels, la couverture communément appelée réseau, et l’accessibilité (la rapidité y comprise) de la connexion internet. D’après, le chef de la mission, Amadou Saley Ibrahim, responsable du département contrôle de qualité à l’ARCEP, les informations collectées par les plateformes seront ensuite analysées à travers un logiciel installé sur un ordinateur portable relié.

Avant d’être dans la ville de Tahoua, la mission était précédemment à Maradi, à Zinder et à Agadez. Dans la région de Tahoua, elle a déjà fait les étapes des communes de Madaoua et de Konni. Au terme de ce contrôle, les opérateurs qui seraient dans la position de n’avoir pas pu corriger les insuffisances à eux reprochés, risquent des sanctions applicables allant des amendes, la suspension totale ou partielle de la licence ou de l’autorisation, la réduction de la durée et ou de l’étendue de la licence ou de l’autorisation, jusqu’au retrait définitif de la licence ou de l’autorisation.

 Ismaël Chékaré,ONEP-Tahoua

Source : http://www.lesahel.org/